Biljana, Slovenien – Product Owner

Ein bedeutender Wendepunkt in Biljanas beruflicher Laufbahn war der Wechsel von ihrer Position bei JYSK Kroatien, Slowenien, Bosnien und Herzegowina sowie Serbien zur Rolle der CSC-Spezialistin im dänischen JYSK Customer Service Center. Dieser Karriereschritt brachte nicht nur große Herausforderungen mit sich, sondern war auch mit großem Stolz verbunden, da er neue Verantwortungsbereiche und komplexere Aufgaben beinhaltete. Von ihr wurde erwartet, tiefere Einblicke in anspruchsvolle Prozesse zu gewinnen und Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen europäischen Ländern zu unterstützen. Auch wenn dieser Schritt außerhalb ihrer gewohnten Komfortzone lag, legte genau diese Erfahrung den Grundstein für ihr weiteres berufliches Wachstum.

Durch ihre Tätigkeit im Kundenservice und die verlässliche Unterstützung ihres Teams konnte sie entscheidende Kompetenzen wie Flexibilität, eigenverantwortliches Handeln und vorausschauendes Arbeiten ausbauen. Gleichzeitig schloss sie erfolgreich ein Masterstudium in International Business ab, das ihr ein fundiertes Verständnis für unternehmerische Zusammenhänge vermittelte und eine solide Basis für ihre weitere berufliche Entwicklung schuf.

Ihre Berufserfahrung im Customer Service Center (CSC) war entscheidend für ihren weiteren Karriereweg. Nach ihrer Position als CSC-Spezialistin übernahm sie die Rollen der Fachexpertin (Subject Matter Expert) und Solution Tester, wodurch sie ein tiefgreifendes Verständnis für Geschäftsprozesse, Bedürfnisse von Usern und IT-Lösungen entwickeln konnte. Diese Erfahrungen bereiteten sie direkt auf ihre heutige Position als Product Owner vor. In dieser Funktion arbeitet sie gemeinsam mit ihrem Team an der Produktentwicklung und der Optimierung des Nutzererlebnisses. Der Fokus liegt dabei auf der Schaffung nachhaltiger und effizienter Lösungen, die einen spürbaren Mehrwert für die Endnutzer bieten. Diese Entwicklung zeigt, wie vielseitig die Karrieremöglichkeiten innerhalb des CSC bei JYSK sein können – und wie sie als Sprungbrett für unterschiedliche berufliche Wege dienen können.

Biljana wird in ihrer Zukunft von ihrem Wunsch nach stetigem Lernen und der Mitarbeit an Projekten angetrieben, die wirklichen Nutzen schaffen. Sie ist offen für Chancen, bei denen sie Führungsverantwortung übernehmen, sich stärker in die Produktentwicklung einbringen und aktiv an der Ausgestaltung der übergeordneten Unternehmensstrategie teilnehmen kann. Ihr Ziel ist es, durch Innovation, Zusammenarbeit im Team und einen strategischen Fokus weiterhin einen wertvollen Beitrag zur Weiterentwicklung der Organisation zu leisten.

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