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Peter's Geschichte – HR Business Partner, Ungarn

Wie hat deine Karriere bei JYSK begonnen und was hat dich motiviert, von der Position als Customer Team Leader zur Position HR Business Partner zu wechseln?

Ich habe 2010 bei JYSK als Sales Assistant angefangen und wurde später zum Store Manager befördert. Nach einigen erfolgreichen Jahren wollte ich eine ähnliche, aber doch andere Herausforderung ausprobieren. Deshalb war ich begeistert, als sich die Möglichkeit ergab, Customer Service Manager zu werden.
Die Position als Customer Service Manager ähnelt der Rolle des Store Managers, beinhaltet aber zusätzliche Aspekte, die mir besonders wichtig waren: internationale Projekte, verantwortungsvolle Entscheidungen und die Mitarbeit an Prozessen, die nicht nur lokal, sondern auch national Wirkung zeigen.
Nach sieben erfolgreichen Jahren hatte ich das Gefühl, dass ich etwas Neues brauche, um mich weiterzuentwickeln – so bin ich schließlich in den Bereich HR gewechselt.

Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice

Welche zentralen Fähigkeiten und Erfahrungen hast du im Customer Service Center (CSC) erworben, die dich in deiner HR-Laufbahn unterstützt haben?

Im Customer Service ist es genauso wichtig, dass sich die Kolleginnen und Kollegen wohlfühlen, wie dass die Kundenzufriedenheit gewährleistet ist. In diesem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld war es eine Herausforderung, das richtige Gleichgewicht zu finden – eine Situation, in der die Mitarbeitenden motiviert sind, aber nicht überfordert werden. Diese Erfahrung hat mein Verständnis für die Herausforderungen der Teams in den verschiedenen Regionen des Landes vertieft und mir die Fähigkeit gegeben, wertvolle Unterstützung für Kolleginnen und Kollegen zu bieten, die in ihrer beruflichen Entwicklung an Grenzen stoßen.

Tipps für deinen nächsten Karriereschritt

Welchen Rat würdest du CSC-Kolleginnen und -Kollegen geben, die einen Abteilungswechsel in Betracht ziehen?

Bleibt offen, neugierig und habt keine Angst, Neues auszuprobieren. JYSK bietet ein unterstützendes Umfeld, in dem es sich lohnt, neue Chancen zu entdecken und sich weiterzuentwickeln. Wenn eine neue Herausforderung in einem anderen Bereich euch persönlich wachsen lässt, profitieren am Ende alle davon. Viel Erfolg dabei!

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